Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : novembre 2026

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur www.kdelicesivoire.fr auprès de KDELICES IVOIRE (Lassana Meite, entrepreneur individuel, 25 rue de Ruze, 77270 Villeparisis, SIRET 895 133 767 0031).

1. Produits

Nous vendons des sauces ivoiriennes concentrées, précuites à 90 % et déjà assaisonnées, en pots de 500 g, vendues surgelées. La liste des ingrédients et des allergènes de chaque sauce est disponible sur l'étiquette du pot et sur simple demande avant la commande.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises : 7 € le pot de 500 g, 20 € le lot de 3 pots. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant l'envoi de la commande. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

3. Commande

Le client choisit ses sauces, le retrait ou la livraison, renseigne ses coordonnées puis envoie sa commande par WhatsApp. La commande n'est définitive qu'après notre confirmation par message. Nous pouvons refuser une commande en cas de rupture de stock, d'adresse hors zone ou de motif légitime ; le client en est informé.

4. Retrait et livraison

Retrait gratuit au 25 rue de Ruze, 77270 Villeparisis, au jour convenu par message.

Livraison à domicile selon la distance par la route depuis Villeparisis :

• de 0 à 10 km : 20 € d'achats minimum, livraison 5 € ;
• de 10 à 20 km : 40 € d'achats minimum, livraison offerte ;
• de 20 à 30 km : 40 € d'achats minimum, livraison 5 € ;
• de 30 à 50 km : 50 € d'achats minimum, livraison offerte ;
• au-delà de 50 km : retrait à Villeparisis uniquement.

Le créneau de livraison est convenu par message. Les produits sont transportés dans un sac isotherme pour préserver le froid.

5. Paiement

Aucun paiement n'est demandé en ligne. Le client paie à la livraison ou au retrait, par Wero ou en espèces, selon le mode choisi lors de la commande.

6. Conservation

Les sauces sont des produits surgelés. Dès réception, placez-les au congélateur à -18 °C. Une fois décongelées, conservez-les au réfrigérateur et consommez-les rapidement ; ne les recongelez pas.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables, ni aux produits qui, après livraison, ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Les sauces vendues sur ce site ne peuvent donc pas être retournées.

8. Réclamations

En cas de produit abîmé, manquant ou non conforme, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception, avec une photo, par WhatsApp au 07 68 13 07 58 ou par e-mail à kdelices225@gmail.com. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement.

9. Médiation et litiges

En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : nom et site du médiateur à compléter. Les présentes conditions sont soumises au droit français.